Automação

O know-how básico sobre Melhoria Contínua, destinado a todos os trainees.

"A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência. A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente aumentará a ineficiência." - Bill Gates

Automação é um dos pilares da Mottu. Acreditamos fortemente em utilizar tecnologia e dados para tornar a jornada dos clientes cada vez mais valiosa, no-touch e sem fricção. Diversos setores, como a área de multas, manutenção, e até mesmo os mais "humanizados" como suporte ao cliente, contam com ferramentas de automação que buscam fazer mais com cada vez menos capital humano.

Existem 3 ferramentas cruciais para automação que todo trainee deve conhecer ao menos o básico: Python, NiFi, e Power Automate.

Python para Automação

Básico:

• Introdução

  • Sintaxe básica (variáveis, operadores, condicionais, loops)

  • Estruturas de dados: listas, dicionários, conjuntos

• Manipulação de arquivos

  • Leitura e escrita de arquivos (TXT, CSV, JSON)

  • Uso de bibliotecas como “os” para manipulação de diretórios e arquivos

• Automação de tarefas simples

  • Tarefas de repetição com loops

  • Scripts para backup automático de arquivos

Intermediário:

• Automação com APIs

  • Requisições HTTP com requests (GET, POST, autenticação, etc.)

  • Integração com APIs REST para tarefas automáticas

• Automação com manipulação de dados

  • Processamento de dados com pandas

  • Uso de openpyxl e xlsxwriter para manipulação de planilhas Excel

• Automação com tarefas agendadas

  • Uso de cron (Linux) ou Agendador de Tarefas (Windows) para execução automática de scripts Python

  • Configuração de scripts para executar em horários específicos

• Web scraping básico(Gambiarra)

  • Extração de dados de páginas web com BeautifulSoup e Selenium

NiFi

Básico

• Introdução ao NiFi

  • Conceitos fundamentais: Process Group, Processor, Connection, FlowFiles

  • Navegação na interface e criação de um fluxo básico

• Processadores essenciais

  • GetFile, PutFile, LogAttribute

  • Processadores de roteamento e filtragem (RouteOnAttribute, RouteOnContent)

• Manipulação de dados simples

  • Modificação de dados usando ReplaceText e UpdateAttribute

  • Configuração de transformações simples em fluxo

Intermediário:

• Integração com bancos de dados

  • Configuração de ExecuteSQL e PutDatabaseRecord

  • Conexão com bases de dados para leitura e escrita em fluxos de dados

• Integração com APIs e sistemas externos

  • Configuração de InvokeHTTP para automação de chamadas a APIs

  • Configuração de PostHTTP para enviar dados de forma automática

• Automatização de processos complexos

  • Manipulação de arquivos de diversos formatos (CSV, JSON, XML)

  • Transformação de dados com JoltTransformJSON para estruturação em JSON

  • Agendamento de fluxos e configuração de triggers automáticos

• Monitoramento e alertas

  • Configuração de alertas usando PutEmail ou integração com sistemas de notificação

Power Automate para Fluxos Automatizados de Trabalho

Básico:

• Introdução ao Power Automate

  • Conceitos e tipos de fluxos: automatizado, instantâneo e agendado

  • Criação de fluxos básicos com gatilhos de eventos (por exemplo, e-mails recebidos ou novos arquivos no OneDrive)

• Integração com Microsoft 365

  • Conexões com Outlook, SharePoint, OneDrive e Excel

  • Fluxos básicos para automatizar ações como arquivamento automático de e-mails e notificações

• Automação de processos comuns

  • Envio de notificações automáticas e aprovação de fluxos

  • Movimentação de dados entre listas e bibliotecas do SharePoint

Intermediário:

• Automatização com condições e loops

  • Uso de condições (if/else) e loops para tomadas de decisão

  • Criação de fluxos que incluem aprovação em vários níveis

• Automação com conectores de terceiros

  • Integração com APIs externas, sistemas CRM, ou ferramentas de produtividade

  • Configuração de conectores personalizados para sistemas específicos

• Manipulação e transformação de dados

  • Automação de planilhas Excel com Power Automate

  • Processamento de dados de entrada e saída em formulários e documentos PDF

• Criação de bots e fluxos automáticos

  • Integração com Power Virtual Agents para automação de atendimento

  • Gatilhos automáticos para fluxos complexos baseados em chatbots